Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de remboursement et de retour d’Electro Center :

1. **Remboursements :**
– Nous offrons une garantie de remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour tous les produits, à l’exception des produits en vente finale.
– Pour être admissible à un remboursement, le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages intacts.
– Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

2. **Retours :**
– Les clients ont jusqu’à 60 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit pour un échange ou un remboursement.
– Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.
– Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. **Processus de retour :**
– Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
– Une fois le RMA obtenu, veuillez renvoyer le produit dans un délai de 10 jours ouvrables.
– Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les plus brefs délais.

4. **Exceptions :**
– Les produits en vente finale, les produits personnalisés ou les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. **Service clientèle :**
– Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements et les retours. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Cette politique vise à garantir la satisfaction totale de nos clients tout en assurant une expérience d’achat transparente et équitable.